Dla klientów

Reklamacje

Jeśli naprawa została wykonana nienależycie, można złożyć reklamację. Nie ograniczamy ustawowych praw konsumenta.

Jak złożyć reklamację

Reklamację naprawy można złożyć:

• mailem na wgniotfix@gmail.com,
• listownie na adres: WGNIOT-FIX Piotr Grudziński, Aleja Poznańska 82, 64-920 Piła,
• osobiście w warsztacie przy Alei Poznańskiej 82 w Pile, w godzinach poniedziałek–piątek 8:00–16:00.

W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, telefon lub e-mail, datę naprawy, opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy, na przykład ponowną naprawę. Pomagają też zdjęcia elementu.

Termin odpowiedzi

Odpowiedź na reklamację przekazujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie odpowiemy, reklamację uznaje się za uwzględnioną. Wynika to z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Prawa ustawowe

Odpowiadamy za nienależyte wykonanie usługi na zasadach Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Ewentualna dodatkowa gwarancja, jeśli zostanie udzielona, ma formę pisemną. Nie zastępuje tych praw i ich nie ogranicza.

Pomoc poza warsztatem

Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniu przed konkretnym stałym sądem polubownym. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy:

• rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania,
• wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego dla miejsca zamieszkania; dla Wielkopolski jest to inspektorat w Poznaniu,
• sądu powszechnego.

Informacje o pomocy dla konsumentów publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Cena i umowa

Cenę naprawy ustalamy indywidualnie przed rozpoczęciem prac. Podajemy ją jako cenę końcową, zawierającą podatki. Zasady formularza i moment zawarcia umowy opisuje regulamin. Informacje o danych osobowych są w polityce prywatności.